youngster.id - Penggunaan aplikasi chatting berhasil melampaui pengguna media sosial. Banyak pengguna memanfaatkan platform tersebut untuk berbagi, terutama berbagi tautan informasi. Fenomena ini disebut sebagai dark social sharing.
Hal ini diungkapkan CEO BlackBerry Messenger (BBM) Matthew Talbot. Talbot menuturkan, istilah dark mengacu pada fakta kegiatan berbagi tautan pada browser yang umumnya belum dapat dilacak. Karenanya saat tautan dibagikan oleh seseorang, pemasar belum dapat mengetahui cara mereka masuk ke situs itu.
Menurut dia, banyak pengguna yang memakai tiga hingga empat aplikasi chatting dalam satu perangkat. Mereka memanfaatkan itu untuk berbagi tautan informasi, yang merupakan kegiatan copy-paste sebuah tautan dan membagikannya melalui email atau pun aplikasi chatting.
“Secara mengejutkan, 84% pengguna berbagi konten melalui dark social, sedangkan sisanya memilih public social,” ungkap Talbot saat gelaran Mobile Marketing Association (MMA Forum) di Jakarta baru-baru ini.
Melihat kondisi itu, perusahaan yang mengaktivasi dark social dapat mendapatkan hasil yang lebih mengesankan. Sebab, pemasar dapat melacak atau mengetahui perilaku pengguna yang berbagi melalui dark social.
“Dengan hanya menggunakan media sosial untuk menjangkau konsumen, berarti kita juga kehilangan kesempatan untuk mencapai potensi konsumen yang lebih besar,” ungkap Talbot.
Untuk itu BBM melakukan perubahan pada aplikasi chatnya dengan beragam layanan terintegrasi. Oleh karena itu, pengguna sebenarnya tidak perlu memiliki banyak aplikasi untuk memenuhi kebutuhan mereka, cukup dengan aplikasi BBM.
Talbot bahkan menyebut di platform BBM sudah ada setidaknya 10-12 layanan terintegrasi. “Setidaknya ada 10-12 layanan yang terintegrasi dengan BBM. Kita sekarang ada News, Video dari platform lokal vidio.com, Reservasi, Webcomics, Coupon, Top up, Games, layanan berlangganan, hingga Football. Dan kami akan tambah layanan-layanan lain,” kata Talbot.
Mengingat penggunaan jejaring sosial menurun secara global, aplikasi pesan bisa menjadi sesuatu yang dapat diandalkan di dunia digital. Aplikasi chatting merupakan bentuk baru dari media sosial dengan berkirim pesan sebagai fitur utama sehingga membuatnya lebih menarik.
STEVY WIDIA
Discussion about this post