youngster.id - Menggandeng ThisAble Enterprise dan Kata.ai, PT Metrodata Electronics Tbk (“MTDL”), meluncurkan platform digital yang dirancang untuk penyandang disabilitas bernama TISA.
Platform digital ini berupa chatbot untuk mensimulasikan percakapan intelektual melalui kemampuan artificial intelligence (AI). Chatbot ini diintegrasikan melalui aplikasi WhatsApp kepada ThisAble Enterprise.
“Sebagai bentuk kepedulian terhadap kesetaraan hidup penyandang disabilitas, Metrodata memberikan kontribusinya di dalam melakukan implementasi chatbot bernama TISA berkolaborasi dengan ThisAble Enterprise dan Kata.ai,” kata Susanto Djaja, Presiden Direktur MTD, dalam keterangan tertulisnya, Jum’at (28/08/2020).
TISA sendiri akan terbagi menjadi tiga fungsi, yaitu TISA sebagai Customer Service, Learning Center, dan Collection Reminder. “Pada modul TISA, layanan Customer Service berbasis messenger sudah berfungsi untuk menjawab pertanyaan dan menangani keluhan para disabilitas yang hadir selama 24 x 7,” klaim Susanto.
Program chatbot dalam modul Customer Service ini berupa registrasi anggota ThisAble serta pengaduan layanan disabilitas (seperti masalah hukum, transportasi, sosial, pendidikan, seksual, keamanan, dan sebagainya).
Menurut Susanto, pengembangan modul selanjutnya akan terus dilakukan untuk dapat membantu para penyandang disabilitas dalam meningkatkan kompetensi/keahliannya serta memperoleh pekerjaan. “Dan sebagai kelanjutannya aplikasi TISA ini akan dikembangkan pula untuk membantu memberikan notifikasi tagihan baik kepada penyandang disabilitas maupun kepada mitra pemberi kerja,” pungkasnya.
FAHRUL ANWAR
Discussion about this post