youngster.id - Untuk mendukung keberhasilan Konferensi Tingkat Tinggi (KTT) G20 di Bali pada November 2022 Gojek menghadirkan layanan GoRide Electric di sekitar kawasan konferensi. Untuk mempersiapkan itu, Gojek menggelar kegiatan Bengkel Belajar Mitra (BBM) yang mengasah keterampilan ratusan mitra driver GoRide dalam memberi pelayanan prima (service excellence.
Head of Global Marketing GoRide Gojek Stella Darmadi menjelaskan, kegiatan Bengkel Belajar Mitra (BBM) menjadi salah satu dari rangkaian kegiatan terintegrasi dan berkelanjutan untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan mitra driver agar menjadi andalan konsumen.
“Sebagai garda terdepan mobilitas masyarakat, mitra driver Gojek terus menjadi andalan masyarakat Indonesia, terlebih selama pandemi dua tahun terakhir. Di tengah era pemulihan ekonomi, kami terus menggencarkan berbagai inisiatif termasuk pelatihan-pelatihan pengembangan kemampuan diri, untuk memastikan bahwa pengguna Gojek akan selalu mendapatkan layanan yang unggul dari pada mitra driver,” kata Stella dalam keterangan pers, Kamis (22/9/2022).
Selain pelatihan pengembangan kemampuan diri, secara teknis, para mitra juga dibekali cara mengelola motor listrik, mulai dari pengoperasian, pemeliharaan dan perawatan, hingga perbaikan apabila terjadi kerusakan.
Dalam perhelatan KTT G20, mitra driver Gojek akan menggunakan kendaraan listrik dari Electrum, perusahaan ventura bersama yang didirikan GoTo bersama dengan TBS Energi Utama yang fokus pada pembangunan ekosistem kendaraan listrik roda dua di Indonesia. Pemanfaatan kendaraan listrik tersebut selaras dengan komitmen keberlanjutan Grup GoTo, serta selaras dengan sasaran transformasi energi yang dicanangkan sebagai prioritas Presidensi G20 Indonesia 2022.
“Mitra driver Gojek merupakan pionir pengadopsian penggunaan kendaraan listrik. Lewat kegiatan operasional motor listrik oleh mitra driver, kami mendapatkan berbagai insight dari mitra driver dan penumpang atau konsumen, seperti pengalamanan berkendara, penghematan hingga kemudahan penggantian baterai sebagai sumber daya kendaraan. Insight ini akan kami manfaatkan untuk mendukung komitmen GoTo melakukan transisi 100% kendaraan ke motor listrik,” kata Stella lagi.
Dukungan dari Grup GoTo, melalui Gojek, dan Electrum, diharapkan tak hanya menyukseskan Presidensi G20 Indonesia 2022, tetapi juga menunjukkan kepemimpinan global Indonesia dalam pengembangan industri kendaraan listrik yang terintegrasi di panggung internasional.
District Head Bali Gojek Rayi Bimantara menjelaskan, mitra driver Gojek adalah stakeholder penting bagi pariwisata Bali, terlebih di tengah perhelatan acara G20 sepanjang tahun ini.
“Lewat BBM, mitra driver Gojek dapat meningkatkan keterampilan dan memberikan layanan terbaik bagi pelanggan, memudahkan para mitra driver untuk berkomunikasi dengan delegasi internasional, hingga mempersiapkan para mitra untuk memberikan kenyamanan maksimal dalam pelayanan motor listrik. Dengan BBM, kami berharap dapat menjadi salah satu upaya dalam mengapresiasi semangat melayani dari mitra kami sekaligus memberdayakan mereka untuk menjadi provider layanan terbaik di Industri,” katanya.
Data internal Grup GoTo pada Juli 2022 menunjukkan bahwa keberadaan kendaraan elektrik dalam bentuk sepeda motor listrik dari Electrum mendapatkan antusiasme luar biasa dari konsumen Gojek. Sejak sinergi uji coba komersial diluncurkan awal tahun 2022, pemesanan layanan GoRide Electric mengalami kenaikan hingga dua kali lipat dalam semester pertama 2022.
STEVY WIDIA
Discussion about this post