youngster.id - Platform komunikasi application programming interface (API) untuk aplikasi web dan seluler, Sendbird meluncurkan moderasi konten baru dengan kemampuan terdepan di industri komunikasi: Advanced Moderation.
Layanan Moderasi termutakhir ini dapat bermanfaat bagi pengguna online demi menjawab kebutuhan industri yang terus berkembang. Layanan moderasi teranyar ini dapat menuntut tindakan tegas terhadap penyalahgunaan konten, menyederhanakan penegakan pedoman komunitas, sekaligus memastikan pengalaman pengguna yang positif.
CEO dan Co-Founder Sendbird, John S. Kim mengatakan, komunitas online di seluruh dunia rentan terhadap user-generated content yang berisiko, terutama dengan rendahnya kendali yang dimiliki platform terhadap konten-konten tersebut.
“Di Sendbird, kami berkomitmen untuk mengembangkan komunitas online yang lebih aman, menarik dan saling membangun. Dengan memadukan efisiensi otomatis teknologi dengan wawasan sentuhan personal, sistem Hybrid Moderation kami menawarkan solusi yang tak tertandingi untuk segala tantangan moderasi konten di komunitas online,” kata Kim, dikutip Kamis (7/12/2023).
Dengan rangkaian moderasi inovatif dari Sendbird, otomatisasi teknologi yang dipadu dengan sentuhan personal ala manusia, dapat memberikan kepastian keamanan digital terbaik. Hal ini terbukti dari beragam testimoni pelanggan yang telah menggunakan layanan Sendbird Advanced Moderation dalam keseharian bisnisnya, yang bergerak di berbagai industri seperti marketplace, media dan hiburan, serta komunitas sosial seperti aplikasi kencan online dan masih banyak lagi.
“Di Kakao Entertainment, prioritas utama kami adalah memastikan komunitas yang aman dan dinamis. Fitur Rule Engine telah merevolusi kemampuan moderasi konten di platform kami, memberikan efisiensi dan fleksibilitas, dimana aturan moderasi dapat disesuaikan dengan beragam kebutuhan yang unik. Kami sangat senang dapat menciptakan ruang yang lebih aman dan menarik bagi para pengguna kami, dimana mereka dapat terhubung dan berkomunikasi dengan percaya diri,” ungkap Pina Jang, Project Manager Kakao Entertainment.
Inti dari solusi moderasi ini adalah Sendbird Rule Engine, pemindai cerdas untuk interaksi pengguna yang mendeteksi dan menyaring konten yang dinilai tidak pantas dalam beragam bentuk, mulai dari teks hingga multimedia. Solusi yang dirancang untuk beradaptasi ini dapat menyesuaikan sistemnya dengan aturan yang ada, mencerminkan standar dan nilai budaya masing-masing komunitas yang bersifat unik. Alat ini memungkinkan hasil moderasi konten yang konsisten, adil dan aman di seluruh platform media sosial.
Ketika teknologi otomatisasi tidak bisa menilai jenis konten yang ambigu, di sinilah fitur Moderation Review Queue diandalkan, dengan mengirimkan konten ambigu tersebut ke moderator manusia. Moderator dapat menilai konten yang diterima, mengecek apakah terdapat pelanggaran terhadap pedoman komunitas yang ada. Fitur ini merupakan pos pemeriksaan penting untuk memastikan semua konten yang beredar sesuai dengan standar komunitas platform.
Dasbor Live Moderation juga memungkinkan moderator menangani lalu lintas antrean konten secara real-time dengan akses langsung ke group chat dan channel.
Tidak hanya memoderasi konten, Sendbird juga menyimpan catatan atas konten-konten tersebut secara cermat. Sendbird Moderation Logs menyimpan setiap detail tindakan, memungkinkan transparansi jejak aktivitas moderasi konten, sebagai bahan pembelajaran agar sistem ini dapat terus ditingkatkan secara berkelanjutan di kemudian hari. (*AMBS)