youngster.id - GoPay menghadirkan perlindungan ekstra bagi pengguna melalui program Jaminan Saldo Kembali. Program ini dapat dimanfaatkan oleh pengguna yang mengalami kehilangan saldo akibat penyalahgunaan akun oleh pihak tidak bertanggung jawab.
Head of Corporate Affairs GoPay Audrey Progastama Petriny mengatakan, Program Jaminan Saldo Kembali sebagai bagian dari komitmen dalam menjaga keamanan dan kenyamanan bertransaksi digital. Jika terjadi hal-hal yang tidak diinginkan, pengguna bisa melakukan klaim saldo hilang mengikuti syarat dan ketentuan yang sudah ditetapkan.
“Selain itu, kami juga terus melakukan edukasi kepada pengguna agar tetap waspada terhadap berbagai risiko penipuan dan keamanan digital,” ungkapnya dikutip Rabu (7/1/2026).
Klaim Saldo GoPay yang hilang dapat dilakukan pengguna apabila terjadi Brute Force atau situasi di mana akun diambil alih secara paksa oleh pihak tidak bertanggung jawab, ataupun Phone Loss saat akun digunakan tanpa izin akibat pengguna kehilangan perangkat seluler.
Pengguna dapat mengajukan klaim pengembalian saldo di aplikasi GoPay melalui menu Pengaturan dan Keamanan dengan memilih GoPay Aman, masuk ke Jaminan Saldo Kembali, lalu mengisi dan mengirimkan formulir klaim untuk diproses.
Menurut Audrey, Program Jaminan Saldo Kembali berlaku bagi pengguna yang telah lulus verifikasi atau upgrade akun ke GoPay Plus sebelum kejadian, telah mengaktifkan PIN sebagai otentikasi transaksi GoPay, serta tidak membagikan PIN ataupun kode OTP kepada siapa pun sebelum kasus yang dijamin terjadi.
“Untuk meningkatkan kewaspadaan pengguna, kami mengimbau untuk selalu menjaga keamanan akun e-wallet pribadi,” ujarnya.
Caranya menggunakan kombinasi PIN yang tidak mudah ditebak dan menggantinya secara berkala; tidak memberikan kode OTP kepada siapa pun; tidak mengakses file, tautan, atau situs web yang mencurigakan; menjaga kerahasiaan data dan informasi pribadi.
STEVY WIDIA
Discussion about this post