youngster.id - Tingkat adopsi internet dan penetrasi seluler yang tinggi di Indonesia telah menjadikan emas digital sebagai instrumen investasi yang diterima secara luas. Di sisi lain, Pandemi COVID-19 dan ketidakpastian ekonomi terbukti menjadi katalis dalam adopsi emas digital.
Hal ini mendorong Treasury menggandeng MoEngage untuk terhubung dengan pelanggan baru dan tetap melalui pendekatan yang dipimpin wawasan berbasis keterlibatan.
Head of Growth Marketing Treasury Stephanie Rengkung mengatakan, dengan masuknya investor dalam jumlah besar, Treasury perlu fokus untuk melibatkan pelanggan yang ada dan meningkatkan volume transaksinya.
“Melalui kemitraan dengan MoEngage, kami dapat lebih memahami pelanggan dan mengoptimalkan kampanye kami. Memiliki tim dukungan MoEngage di Indonesia sangat membantu kami, dan mereka telah sangat membantu selama perjalanan integrasi dan pasca implementasi kami. Kami senang memilih MoEngage sebagai mitra keterlibatan pelanggan dalam fase pertumbuhan kami yang sangat cepat,” ucap Stephanie dalam keterangan pers, Kamis (19/1/2023).
Menurut dia, sebagai aplikasi investasi, sangat penting bagi mereka untuk memandu pelanggan dalam melalui proses pendaftaran dan otentikasi. Juga memberi mereka informasi dan pembaruan teranyar yang mungkin berdampak pada pergerakan harga emas.
Dengan Flows MoEngage, Treasury telah membangun perjalanan orientasi untuk mendorong pelanggan dalam menyelesaikan instalasi dan pendaftaran aplikasi. Dengan menggunakan analisis corong, mereka dapat mengidentifikasi pelanggan yang putus dan mendorong mereka untuk menyelesaikan pendaftaran, proses KYC, hingga melakukan investasi pertama mereka.
“Tim pertumbuhan di Treasury berharap dapat menganalisis hubungan mereka dengan pelanggan menggunakan segmentasi RFM dan menargetkan ulang mereka dengan kampanye pemberitahuan push dan email,” ujarnya.
Sementara itu, Country Head Indonesia MoEngage Roy Simangunsong mengatakan, seiring dengan berkembangnya emas digital menjadi pilihan investasi yang sangat populer, brand perlu terhubung dengan pelanggan dengan cara yang personal dan mulus untuk memenangkan hati mereka.
“Kami berkomitmen untuk mendukung misi Treasury dalam membuat investasi emas digital lebih mudah diakses oleh masyarakat Indonesia. Dengan platform customer engagement terbaik di kelasnya, kami berharap dapat mendukung mereka dalam membangun hubungan yang terpercaya dan otentik dengan pelanggan mereka,” kata Roy.
STEVY WIDIA