youngster.id - Untuk meningkatkan layanan kepada konsumennya, khusus bagi warga BSD City, Sinar Mas Land (SML) melalui Living Lab Ventures (LLV) meluncurkan fiur “Tanya” pada aplikasi OneSmile.
“Tanya” merupakan sebuah city guide chatbot yang memungkinkan para penghuni menemukan berbagai tempat komersial di dalam area BSD City seluas 6.000 hektare dengan mudah dan akurat.
Aplikasi OneSmile sendiri merupakan salah satu proyek inkubasi dari Living Lab X yang merupakan bagian dari LLV–corporate venture Sinar Mas Land yang berfokus untuk menginkubasi dan mengembangkan perusahaan rintisan serta mengintegrasikan teknologi mereka ke dalam kehidupan masyarakat.
Chief Transformation Officer Sinar Mas Land, Mulyawan Gani mengatakan, saat ini lebih dari 10.000 orang telah mengunduh aplikasi OneSmile. Bagi para merchant yang telah bergabung menjadi mitra usaha OneSmile diharapkan dapat memperbarui dan merinci informasinya dalam ekosistem data safe tenant, sehingga bisnis mereka dapat direkomendasikan kepada para pengguna, dalam hal ini warga BSD City.
“Para merchant yang aktif melakukan update data akan memiliki peluang yang lebih besar untuk meningkatkan pendapatan mereka. Penerapan fitur terbaru ini juga merupakan salah satu upaya kami dalam mentransformasikan BSD City sebagai integrated smart digital city,” kata Mulyawan, Kamis (13/7/2023).
Untuk pengembangan fitur “Tanya” ini, SML bekerja sama dengan Microsoft untuk mengintegrasikan teknologi chatbot melalui layanan Microsoft Azure OpenAI Service dan Azure Cognitive Search. Teknologi tersebut dapat memberikan jawaban yang tepat sesuai dengan pertanyaan pelanggan, memahami konteks percakapan, hingga berkomunikasi dengan chatbot menggunakan bahasa alami.
Melalui layanan Azure OpenAI Service, OneSmile akan menganalisis kebutuhan pengguna dengan cara yang lebih sederhana melalui penyaringan ribuan pilihan merchant di BSD City secara bertanggung jawab untuk merekomendasikan berbagai tempat seperti restoran, kafe, rumah sakit, layanan medis, dan lain-lain.
Teknologi tersebut tidak hanya mengubah proses waktu yang panjang menjadi pengalaman yang cepat, tetapi juga dapat mengembangkan bisnis para mitra usaha di BSD City agar lebih dikenal oleh masyarakat luas.
Azure Business Group Lead Microsoft Indonesia Fiki Setiyono mengatakan, penggunaan Artificial Intelligence (AI) dalam aplikasi OneSmile diharapkan semakin mempermudah para pengguna untuk mendapatkan informasi yang sesuai dengan kebutuhan. Selain itu, para mitra usaha yang bergabung di aplikasi OneSmile juga dapat menjangkau pasar yang lebih luas lagi untuk mengembangkan bisnis mereka.
“Kami merasa senang dapat kembali bekerja sama dengan Sinar Mas Land. Kali ini, dengan meningkatkan layanan aplikasi OneSmile melalui integrasi teknologi dari Azure OpenAI Service dan Azure Cognitive Search. BSD City merupakan sebuah township yang sangat berkembang pesat. Kami percaya langkah transformasi yang dilakukan secara kolektif, akan berkontribusi besar bagi perekonomian digital Indonesia,” kata Fiki.
Penggunaan layanan Azure OpenAI Service di aplikasi OneSmile ini merupakan kelanjutan dari kemitraan strategis antara Sinar Mas Land dan Microsoft dalam menetapkan posisi BSD City sebagai pelopor konsep smart city di Indonesia. Kemitraan kedua perusahaan juga diimplementasikan untuk mempercepat proses transformasi Knowledge Hub Building di kawasan Digital Hub BSD City yang akan segera dibuka menjadi smart building dengan mengintegrasikan Azure Digital Twins.
“Kehadiran layanan fitur terbaru ini juga merupakan komitmen perusahaan untuk terus meningkatkan kenyamanan dan kemudahan bagi pelanggan dalam beraktivitas secara digital,” tutup Mulyawan.
STEVY WIDIA
Discussion about this post