youngster.id - Untuk pertama kalinya dalam sejarah lebih dari 20 tahun beroperasinya, platform perjalanan digital Agoda meluncurkan pengalaman pemesanan (booking) yang sepenuhnya baru. Diluncurkan secara terbatas pada September lalu, Agoda AI Assistant kini resmi diperluas ke pengguna di 21 pasar guna membantu wisatawan menjelajahi, merencanakan, dan memesan perjalanan secara terpadu melalui aplikasi mobile Agoda.
Inovasi ini mengintegrasikan fitur perencanaan berbasis percakapan dengan basis data live inventory Agoda yang mencakup lebih dari 6 juta pilihan akomodasi, penerbangan, tur, atraksi, hingga produk pelengkap perjalanan. Integrasi tersebut memungkinkan pengguna membandingkan opsi, mengecek harga serta ketersediaan secara real-time, dan langsung melakukan pemesanan tanpa perlu berpindah aplikasi.
Chief Executive Officer (CEO) Agoda, Omri Morgenshtern, mengungkapkan bahwa peluncuran fitur baru ini ditujukan untuk menyederhanakan proses perencanaan perjalanan yang selama ini dinilai sangat terfragmentasi.
“Perencanaan perjalanan saat ini sangat terfragmentasi. Orang-orang berpindah antar-aplikasi, tab, pesan, hingga lembar kerja (spreadsheet) hanya untuk mengatur satu perjalanan. Dengan Agoda AI Assistant, kami mengubah hal tersebut. Kami memberikan pendamping cerdas yang memahami preferensi dan konteks perjalanan pengguna. Tujuan kami adalah menghapus pekerjaan berulang dalam perencanaan perjalanan, sehingga wisatawan dapat mengambil keputusan terbaik dengan lebih percaya diri,” ujar Omri, Selasa (10/11/2026).
Perencanaan Terpadu via Trip Planner Canvas dan Integrasi Google Maps
Fitur Agoda AI Assistant dirancang untuk memproses keputusan perjalanan multi-langkah. Melalui papan kerja interaktif (trip planner canvas), wisatawan dapat menyusun itinerary harian yang menggabungkan pemesanan tiket, tempat yang ingin dikunjungi, hingga opsi rencana yang masih dapat disesuaikan. Asisten kecerdasan buatan ini juga mampu mengingat preferensi serta konteks perjalanan sepanjang proses perencanaan berlangsung.
Secara teknis, kecerdasan percakapan utama (conversational intelligence) pada Agoda AI Assistant ditenagai oleh model OpenAI. Sementara untuk pencarian rekomendasi restoran dan poin menarik (points of interest), Agoda memanfaatkan teknologi Gemini dengan Google Maps Grounding. Integrasi ini menghadirkan informasi terkini dari Google Maps, seperti rating, foto lokasi, jam operasional, hingga peta petunjuk arah.
Agoda juga mengintegrasikan pencarian web langsung (web search) ke dalam asisten cerdasnya untuk menyajikan informasi terkini yang bersandingan langsung dengan ketersediaan inventaris platform.
Meningkatkan Tren Pemesanan Perjalanan Terintegrasi (Connected Trip)
Hasil pengujian awal (beta test) menunjukkan bahwa pengguna yang memanfaatkan Agoda AI Assistant memiliki kecenderungan lebih tinggi untuk memesan perjalanan terintegrasi (connected trip). Tren ini mencakup pemesanan beberapa produk perjalanan sekaligus dalam satu alur transaksi, seperti kombinasi hotel, tiket pesawat, hingga tiket masuk atraksi wisata.
Ekspansi fitur ini menandai langkah strategis Agoda dalam memanfaatkan teknologi AI Generatif guna meningkatkan kenyamanan serta produktivitas wisatawan global di era digital. (*AMBS)
Discussion about this post