youngster.id - Citi meluncurkan rangkaian kemampuan kecerdasan buatan (artificial intelligence/AI) di Indonesia sebagai langkah strategis memodernisasi operasional bank. Melalui peluncuran ini, instrumen AI Citi kini telah tersedia di 87 negara dan yurisdiksi, serta dapat diakses oleh sekitar 180.000 karyawan Citi secara global secara bertahap sepanjang tahun.
Dalam implementasinya di Indonesia, para karyawan kini memiliki akses ke dua perangkat AI utama untuk menyederhanakan pekerjaan dan mendongkrak produktivitas, yaitu Citi Stylus Workspaces dan Citi Assist.
Citi Stylus Workspaces memanfaatkan conversational AI untuk mengotomatisasi tugas harian seperti pemrosesan cerdas dokumen, peringkasan halaman peramban (browser), hingga fitur tanya jawab. Sementara itu, Citi Assist bertindak sebagai asisten desktop yang mempermudah pencarian panduan kebijakan dan prosedur internal bank guna memastikan kepatuhan serta meminimalkan risiko operasional.
CEO Citi Indonesia, Batara Sianturi, menegaskan bahwa adopsi teknologi mutakhir ini menempatkan Citi sebagai salah satu pelopor perbankan berbasis AI di pasar domestik.
“Penggunaan AI sangat penting bagi strategi kami dalam beroperasi, mendukung kebutuhan klien, dan membentuk masa depan perbankan. Dengan peluncuran ini, Citi Indonesia memelopori era baru perbankan, menjadi salah satu bank pertama di Indonesia yang memanfaatkan kekuatan AI untuk memodernisasi cara kami beroperasi. Ini adalah langkah penting dalam meningkatkan kesigapan organisasi kami dengan dukungan AI, sehingga mempertegas posisi Citi sebagai mitra perbankan terdepan bagi institusi dengan kebutuhan lintas batas. Kami membangun masa depan, hari ini,” ujar Batara, Kamis (11/6/2026).
Pihak manajemen optimistis bahwa integrasi kecerdasan buatan di lingkungan kerja tidak hanya mendorong efisiensi internal, melainkan berdampak langsung pada kualitas layanan kepada nasabah korporat dan institusional.
“Dengan memelopori era baru perbankan di Indonesia melalui AI, kami memberdayakan karyawan Citi agar dapat memberikan layanan yang semakin baik bagi para klien. Ini bukan hanya sekadar tentang kemampuan beradaptasi; langkah ini membuka peluang pertumbuhan baru dan menjawab tantangan klien yang paling kompleks dengan lebih cepat dan presisi,” pungkas Batara. (*AMBS)