youngster.id - Kegiatan promo belanja online yang gencar berlangsung di akhir tahun membawa dampak pada layanan pengiriman. Salah satunya PT Gojek Indonesia yang melalui layanan Gosend mengalami lonjakan permintaan layanan kurir sebesar 50% pada periode September-Desember 2019.
VP Corporate Affairs Gojek Judica Nababan menuturkan jumlah permintaan layanan GoSend tersebut tumbuh pesat dibandingkan dengan rata-rata hari normal selama Januari – Agustus, kecuali pada Mei saat Ramadhan. Alhasil, pihaknya harus menyeimbangkan tingkat permintaan layanan GoSend dalam menyambut promo belanja.
“Jika dibandingkan dengan promo belanja online 2018 pada September – Desember, terdapat kenaikan order hingga hampir 50% dibandingkan dengan hari biasa di bulan Januari – Agustus,” kata Judica dalam keterangannya Senin (3/2/2020) di Jakarta.
Menurut Judica, layanan pengiriman pada hari yang sama menjadi penting bagi para pemain logistik sejalan dengan popularitas belanja dan dagang online. Layanan tersebut semakin mendesak untuk mengakomodasi tingginya permintaan dari pelanggan.
“Pelanggan cenderung tidak melakukan belanja daring apabila harus menunggu lama untuk menerima pesanan mereka dibandingkan dengan waktu untuk melakukan perjalanan ke toko dan membeli secara secara langsung,” ungkapnya.
Selain itu, langkah masuk ke jasa kurir tak terbatas bermanfaat bagi pelanggan tetapi juga bagi pelakudagang daring dalam mempercepat distribusi paket. Hal ini akan mendorong pertumbuhan volume pengiriman dan pendapatan.
Untuk itu, dalam meningkatkan layanan ini manajemen Gojek akan menyeimbangkan antara kebutuhan pelanggan untuk menerima pesanan mereka dengan memudahkan pengemudi dalam melakukan pengiriman. Caranya, dengan membatasi berat dan volume setiap pesanan.
Layanan GoSend menetapkan batas waktu antara pukul 08.00 – 15.00 baik bagi mitra dagang daring maupun penjual daring dalam menyiapkan pengiriman pesanan supaya pelanggan dapat menerima pesanan mereka pada hari yang sama.
Sebagai nilai tambah, pihaknya bekerja sama dengan PasarPolis dan Allianz dalam mengasuransikan pengiriman barang. Setiap barang yang dikirim dengan GoSend juga akan mendapat asuransi maksimal senilai Rp10 juta sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
“Manajemen juga terbuka untuk berkolaborasi dengan mitra yang lebih luas,” ujarnya.
Tercatat, aplikator transportasi online tersebut juga telah bermitra dengan sejumlah pelaku dagang daring seperti seperti Tokopedia, Shopee, Bukalapak, Alfacart, Ruparupa, Babyzania, dan Jakmall.
STEVY WIDIA
Discussion about this post