youngster.id - PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk menjalinn kesepakatan strategis dengan PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk untuk meningkatkan kualitas layanan sekaligus membuka peluang pertumbuhan bisnis baru.
Kerja sama ini mencakup kesepakatan Transit Voice Call Center 188 via Telkom untuk meningkatkan kenyamanan dan kualitas pelanggan XLSMART dalam melakukan panggilan ke call center 188 (Telkomsel/IndiHome).
“Kerja sama ini tidak hanya menciptakan peluang bisnis baru, tetapi juga memastikan pengalaman layanan yang lebih baik bagi pelanggan di seluruh Indonesia,” kata Andrijanto Muljono Direktur & Chief Enterprise dan Strategic Relation Officer XLSMART, dikutip Kamis (11/9/2025).
Pelandatanganan kerjasama ini dilakukan oleh Chief Enterprise Business Solution XLSMART, Feby Sallyanto dan General Manager Carrier Service and Other License Operator Telkom, Noor Mahmudah Moorcy pada Bali Annual Telkom International Conference (BATIC) 2025.
Kerjasama ini juga mencakup kesepakatan Eyeball Monetization yaitu pemanfaatan basis pelanggan (eyeball) XLSMART untuk akses konten OTT yang dapat dimonetisasi oleh kedua pihak. Serta Voice Internasional, berupa peningkatan kenyamanan dan kualitas panggilan pelanggan XLSMART dalam menggunakan kode internasional 007.
Menurut Andrijanto, dengan adanya kerja sama ini, manfaat dirasakan bagi kedua belah pihak baik pelanggan ataupun perusahaan. Pelanggan akan merasakan peningkatan kualitas layanan, terutama pada interkoneksi call center, akses konten yang beragam serta panggilan international yang optimal.
“Sementara bagi bisnis, kolaborasi ini menghadirkan peluang baru untuk meningkatkan pendapatan, memperluas model bisnis digital, serta memperkuat posisi kedua perusahaan di industri telekomunikasi nasional,” ujarnya.
Kedua perusahaan juga membuka peluang untuk mengeksplorasi bentuk kolaborasi baru di masa mendatang, seiring dengan berkembangnya kebutuhan pelanggan dan dinamika industri telekomunikasi.
Di akhir kuartal kedua 2025 XLSMART mencatat pertumbuhan pendapatan sebesar 22% YoY menjadi Rp 10,5T, hal ini sekaligus memberikan ruang lebih luas bagi XLSMART untuk mengakselerasi kolaborasi dengan mitra industri strategis, salah satunya Telkom.
STEVY WIDIA