youngster.id - Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) melalui brand IM3 kembali menggelar program loyalitas Pesta Hadiah IMPoin 2026. Langkah ini menjadi bagian dari strategi perusahaan untuk memperkuat customer retention dan lifetime value pengguna di tengah kompetisi industri telekomunikasi yang kian ketat.
Mengutip laporan Global Telecommunications Study 2025 dari Simon-Kucher, partisipasi konsumen dalam program loyalitas mampu meningkatkan customer lifetime value hingga 43%. Riset tersebut menjadi landasan IOH untuk terus memperbarui mekanisme apresiasi pelanggan.
Memasuki tahun keempat penyelenggaraannya, Pesta Hadiah IMPoin 2026 menyediakan total 2.026 hadiah, termasuk kendaraan listrik, gadget, dan voucher belanja. Program ini berlangsung mulai 15 Oktober hingga 31 Desember 2026.
Director & Chief Growth Officer IOH, Apoorva Mehrotra, menyampaikan bahwa program ini dihadirkan untuk memberikan nilai tambah serta menjaga kepercayaan pelanggan secara konsisten.
“Melalui Pesta Hadiah IMPoin yang berjalan di Oktober 2026 ini, kami ingin menjadikan apresiasi kepada pelanggan sebagai sesuatu yang lebih bermakna, dengan menghadirkan kesempatan yang dapat membuka jalan menuju berbagai impian mereka,” kata Apoorva pada Kamis (15/10/2026) di Jakarta.
Pembaruan Mekanisme: Pelanggan Bebas Memilih Hadiah
SVP Head of Partnership & Innovation IOH, Reno Rizki Yudha, menjelaskan perbedaan utama pada penyelenggaraan tahun ini terletak pada fleksibilitas peserta dalam memilih jenis hadiah yang ingin dimenangkan.
Melalui aplikasi MyIM3, pelanggan dapat mengarahkan tiket undian yang diperoleh sesuai opsi hadiah yang diminati, seperti mobil listrik BYD, smartphone, komputer tablet, hingga smartwatch. Tiket undian diperoleh melalui berbagai transaksi minimal Rp50.000, aktivasi kartu, pembayaran tagihan, atau penukaran poin.
“Dengan mekanisme ini, pelanggan memiliki kesempatan memperoleh voucher bulanan sekaligus mengikuti undian hadiah utama,” ujarnya.
Selain undian utama yang diundi pada Januari 2027, program ini juga menyiapkan hadiah bulanan tanpa pengundian bagi 100 pelanggan dengan penukaran poin terbanyak setiap bulannya.
Pengintegrasian program apresiasi ke dalam aplikasi digital ini diharapkan dapat menjaga keterikatan pengguna sekaligus memperkuat retensi pelanggan IM3 secara berkelanjutan.
STEVY WIDIA