youngster.id - Platform komunikasi cloud Infobip telah mengidentifikasi lima penipuan umum yang berdampak pada pengguna seluler dalam ekosistem perpesanan. Infobip menjelaskan tantangan keamanan yang dihadapi perusahaan dan operator jaringan seluler (MNO) dalam ekosistem perpesanan Application-to-Person (A2P).
Dengan semakin banyaknya interaksi merek-ke-konsumen (brand-to-consumer) yang berpindah ke saluran digital, memastikan keamanan dan privasi komunikasi ini sangat penting untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Namun, meskipun pasar A2P akan tumbuh hingga US$29 miliar pada tahun 2024, penipuan dan pendapatan yang hilang akibat penipuan juga meningkat. Jadi, semua perusahaan dalam ekosistem A2P harus melindungi pengguna seluler dan konsumen dengan menyediakan komunikasi yang aman.
Infobip, yang mengoperasikan firewall omnichannel, telah mengidentifikasi lima tantangan keamanan kritis yang perlu ditangani oleh MNO dan perusahaan:
- Lalu lintas yang digelembungkan secara artifisial: Penggelembungan lalu lintas penipuan secara artifisial menggunakan bot untuk menghasilkan permintaan PIN satu kali untuk menghasilkan biaya yang tidak semestinya dan menguntungkan penipu secara finansial
- Flubot: Menyebar seperti flu, flubot dimulai dengan tautan palsu yang mengarahkan pengguna ke situs berbahaya untuk mengunduh aplikasi atau pembaruan keamanan, yang menginfeksi ponsel dengan malware
- Smishing: SMS phishing, atau smishing, adalah di mana penipu menipu konsumen untuk mengungkapkan data sensitif yang disalahgunakan. Hal ini merugikan konsumen sebesar US$10,1 miliar, menurut RoboKiller
- Rute abu-abu: rute yang melewati sistem pengisian daya MNO untuk mengirimkan pesan ke pengguna akhir, sehingga merugikan pendapatan MNO dan membuat pengguna seluler tidak terlindungi dari risiko keamanan dan privasi
- Spam: pesan yang tidak diminta telah mengganggu pengguna seluler dan konsumen selama beberapa waktu
Untuk membantu melindungi konsumen, Infobip merekomendasikan MNO untuk bekerja sama dengan penyedia layanan pesan yang mapan yang memiliki hubungan langsung dengan merek-merek besar dan juga memperkenalkan solusi firewall yang secara teknis lebih unggul ke jaringan mereka untuk melindungi ekosistem A2P.
Untuk Perusahaan, Infobip merekomendasikan agar menggunakan penyedia layanan pesan yang memiliki koneksi langsung dengan MNO, untuk melindungi keamanan dan privasi konsumen melalui platform komunikasi yang sudah mapan dengan infrastruktur global.
Matija Ražem, VP Pengembangan Bisnis di Infobip mengatakan,meskipun para penipu menjadi semakin canggih, pihaknya dapat mengurangi penipuan AP2 dengan upaya gabungan dari semua pihak yang terlibat.
“MNO dan perusahaan harus berinvestasi dalam keamanan mereka dan mengadopsi teknologi terbaru untuk memerangi penipu serta melindungi pelanggan dan bisnis mereka. Kami telah mengembangkan fitur seperti anonimisasi data, di mana firewall kami memisahkan data pelanggan yang sensitif dari konten, sehingga privasi pelanggan tidak dapat dikompromikan,” kata Ražem, dikutip Senin (16/10/2023).
Infobip telah terpilih sebagai Firewall SMS nomor satu selama empat tahun berturut-turut, seperti yang dipilih oleh para MNO. Firewall Anam Protect-nya telah membantu melindungi sekitar 120 jaringan MNO dan melindungi 1,2 miliar pengguna seluler yang digabungkan dengan MNO sebagai penjaga bersama ekosistem perpesanan. Infobip memproses sekitar 63 miliar transaksi melalui solusi firewall-nya dan memblokir lebih dari satu miliar pesan penipuan setiap bulannya. (*AMBS)
Discussion about this post