youngster.id - Untuk mendukung sentralisasi layanan kepesertaan dalam program Jenis Layanan Rekrutmen dan Reaktivasi Peserta (JELITA), Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan menggandeng RevComm, penyedia sistem telepon berbasis AI “MiiTel”.
Sampai dengan 1 Oktober 2023, cakupan kepesertaan Program JKN sebesar 95,20% dari total seluruh masyarakat Indonesia. Sebagai upaya mendorong perluasan peserta JKN, BPJS Kesehatan menjalankan program JELITA (Jenis Layanan Rekrutmen dan Reaktivasi Peserta) yang terpusat di Gedung Sentra Administrasi Kepesertaan Surakarta, dengan melakukan panggilan telepon dan pesan jarak jauh untuk mengajak masyarakat Indonesia melakukan aktivasi/reaktivasi kepesertaan JKN-nya.
Melalui program ini, BPJS Kesehatan berkomitmen untuk berupaya agar 98% penduduk telah mendapatkan perlindungan kesehatan melalui Program JKN di tahun 2024.
RevComm mendukung realisasi program JELITA di tahun 2023 dengan menyediakan MiiTel, yakni layanan sistem telepon berbasis kecerdasan buatan (AI). MiiTel digunakan oleh petugas JELITA untuk melakukan panggilan keluar (outgoing call) kepada para Peserta JKN segmen Pekerja Bukan Penerima Upah/mandiri yang telah mendaftar namun belum membayar iuran pertama.
“Kami dengan senang hati mengumumkan bahwa Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan (BPJS) Indonesia telah mulai menggunakan MiiTel. Di Jepang, Kantor Kesejahteraan Sosial dan Kesehatan Masyarakat Pemerintah Metropolitan Tokyo, telah menggunakan layanan kami sejak tahun 2021. Kami terus memperluas bisnis kami dengan prinsip ‘for the society and for people’, dan kami merasa sangat bangga dapat berkontribusi kepada masyarakat Indonesia. Kami akan terus berupaya keras untuk meningkatkan produktivitas di Indonesia,” kata Takeshi Aida, Founder dan CEO RevComm Inc., dikutip Selasa (17/10/2023).
Adapun nomor panggilan langsung resmi oleh petugas JELITA adalah 300-30-165, sementara untuk pengiriman pesan jarak jauh nomor yang muncul adalah nomor resmi BPJS Kesehatan (masking).
Tidak hanya sebagai alat untuk melakukan outgoing call melalui fitur MiiTel Phone Desktop, MiiTel juga menyediakan fitur MiiTel Monitoring (Seat Map) yang memudahkan BPJS Kesehatan dalam melakukan monitoring outgoing call yang dilakukan oleh para petugas JELITA secara real-time.
Fitur MiiTel Monitoring akan menampilkan berbagai data secara otomatis seperti riwayat aktivitas outgoing call yang telah dilakukan, berapa telepon yang diangkat dan tidak tersambung, hingga jumlah panggilan yang sedang berlangsung.
Sebagai informasi, JELITA menjadi salah satu dari 5 Program Sentralisasi Administrasi Kepesertaan, Perluasan dan Pelayanan Peserta BPJS Kesehatan. Program-program tersebut antara lain adalah Pelayanan Administrasi Kepesertaan melalui Whatsapp (PANDAWA) melalui nomor 08118165165, program Sentralisasi Edukasi dan Penanganan Pengaduan (SENADA), program Liaison Officer BPJS Kesehatan Care Center 165 (LOCC 165), dan program Sentra Layanan Administrasi Kepesertaan (SELARAS).
“Kerja sama ini menjadi upaya RevComm mendukung Pemerintah Indonesia menjangkau lebih banyak masyarakat untuk memberikan solusi layanan kesehatan yang terjangkau, meningkatkan kesejahteraan sosial, dan kualitas hidup masyarakat Indonesia,” tutup Aida.
STEVY WIDIA