youngster.id - YOUNGSTERS.id – PT Telekomunikasi Indonesia Tbk (Telkom) membidik 3 juta pelaku usaha kecil dan menengah (UKM) di tahun 2016 ini. Hal itu untuk menjawab tantangan era Masyarakat Ekonomi ASEAN terhadap dunia usaha di Indonesia khususnya sektor UKM. “Segmen Usaha Kecil hingga saat ini belum ada yang menggarap secara khusus. Selama ini segmen Usaha Mikro yang paling banyak disentuh. Kini saat yang tepat untuk memberi layanan khusus kepada segmen Usaha Kecil ini,” ungkap Direktur Enterprise & Business Telkom, Muhammad Awaluddin pada acara Media Launch Peluncuran Layanan Solusi Bisnis Sahabat UKM di jakarta.
Pada tahun 2015 TELKOM berhasil mengajak 1.007.076 UKM Goes Digital atau UKM yang memanfaatkan berbagai layanan Information & Communication Technology (ICT). Dimana fokus program (lebih 90%) masih berkutat pada segmen Usaha Mikro.
“Kami memperkenalkan sebuah layanan yang khusus melayani pelaku Usaha Kecil dengan brand “SOBAT-UKM”. Untuk mengakses layanan tersebut, kami menyediakan Multi Channel ; mulai dari akses nomor khusus 1500249, via website www.sobat-ukm.com yang menyediakan berbagai alternatif chat (webinar, live chat, video call), hingga konsultasi offline,” tambah Awaluddin yang turut didampingi Executive General Manager Divisi Business Service Yusron Hariyadi dan jajaran direksi Infomedia .
Untuk mendukung layanan SOBAT-UKM ini, Telkom memanfaatkan jasa PT. INFOMEDIA NUSANTARA (Telkom Group) yang saat ini memberi layanan Tele-Account Management (TAM). Selama ini TAM telah berhasil melayani jasa inbound-outbound dan Social Media Digital Center.
Khusus untuk SOBAT UKM, Telkom menyediakan Dedicated Agent dan Expert yang akan menjawab setiap solusi UKM baik terkait kebutuhan ICT maupun solusi bisnis untuk UKM pada jam kerja (08.00-17.00 FREE wib).
Awaluddin menambahkan, “SOBAT UKM dilengkapi juga dengan Digital Interactive terkait tips berbisnis, solusi permasalahan bisnis, maupun tutorial seputar UKM. Melalui web www.sobat-ukm.com , para pelaku UKM juga dapat mengakses berbakai macam artikel seputar bisnis dan UKM.”
Mengingat jumlah segmen pelaku Usaha Kecil ini termasuk potensial (sekitar 1-2% dari total 57 juta UKM di Indonesia), SOBAT UKM menyasar seluruh kategori industri Usaha Kecil seperti manufaktur,hospitality, retail, trading dan kategori industri lainnya.
Berbicara target trafik yang mengakses ke SOBAT-UKM, “Pada tahun 2016 ini, diharapkan mampu mengenerate trafic 2,25 juta selama 2016 (ini termasuk trafik yang dilalui layanan Tele-Account Manager).” pungkas Awaluddin yang turut membuktikan peran TELKOM selaku BUMN Telekomunikasi sebagai Pionir dalam mendukung kemajuan UKM Indonesia melalui berbagai layanan ICT.
STEVY WIDIA