Tag: customer experience (CX)

Di tengah tuntutan pengalaman pelanggan yang semakin personal dan real-time, teknologi pusat kontak (contact center) terus berkembang. Twilio merilis perangkat ...

Kualitas layanan publik dan industri berbasis pelanggan menjadi fondasi penting bagi negara maju. Dalam hal ini Indonesia terus melakukan transformasi ...

Perubahan cepat di industri teknologi informasi komunikasi (TIK) telah mendorong peningkatan pengelolaan pengalaman pelanggan atau customer experience (CX). Tetapi ada ...

Layanan pelanggan (customer experience/CX) memiliki dampak yang signifikan terhadap kesuksesan jangka panjang sebuah bisnis. Diprediksi akan ada 5 tren yang ...

Perubahan cepat di industri teknologi informasi komunikasi (TIK) saat ini menjadi terdengar klise. Sebab, saking cepatnya perubahan itu, maka yang ...

Berinisiatif memperluas dan menjangkau pasar negara berkembang, terutama di kawasan Asia-Pasifik, Exotel memutuskan bergabung dengan Indonesia Customer Experience Professionals (ICXP), ...

Pengelolaan Customer Experience (CX) adalah salah satu rahasia sukses perusahaan dalam transformasi digital menuju Indonesia menjadi negara berorientasi service tahun ...

Gelaran konferensi tahunan CX Summit 2022 kembali akan dihelat PT Telekomunikasi Indonesia Tbk (Telkom) pada Rabu, 12 Oktober 2022. Hal ...

Dalam rangka mendukung tranformasi perusahaan menjadi perusahaan telekomunikasi digital dan memberikan pengalaman digital terbaik bagi pelanggan, PT Telkom Indonesia (Persero) ...