youngster.id - Pandemi Covid-19 menjadi titik balik pergeseran tren transaksi ekonomi yang semula tunai menjadi nontunai. Lonjakan pengguna dompet digital mencapai lebih dari 70%, lebih tinggi dibandingkan transaksi tunai (49%) dan transfer bank (24%). Termasuk dompet digital DANA yang mengalami pertumbuhan postif pada semester pertama 2023. Apa pemicunya?
Rangga Wiseno, Chief of Product DANA Indonesia, mengatakan, DANA mengalami pertumbuhan positif di awal tahun 2023 sebagai opsi pembayaran digital untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari.
Hal itu terlihat pada pertumbuhan signifikan dari layanan dan fitur-fitur yang dimiliki DANA seperti fitur Kirim Uang (Send Money) mencapai pertumbuhan lebih dari 200%, fitur dan layanan Tagihan (Biller) lebih dari 140%, Pulsa & Data lebih dari 160%, dan transaksi QRIS mencapai lebih dari 300%.
Lebih lanjut, pertumbuhan ini juga terlihat dari layanan keuangan lainnya yang juga dimiliki oleh DANA, seperti asuransi di DANA Siaga yang mencapai lebih dari 1300% dan DANA eMAS hingga mencapai 144%.”
“Secara umum, DANA berhasil mencatatkan pertumbuhan transaksi hingga mencapai 50% dibandingkan tahun 2022. Pertumbuhan positif DANA didukung oleh tiga faktor utama yaitu pembaharuan fitur dan layanan, kemitraan, dan inisiatif sosial,” ungkap Rangga, Senin (31/7/2023).
Menurut Rangga, DANA terus memperbaharui berbagai opsi pengiriman uang di dalam aplikasinya. Misalnya, fitur ‘Favorite Account’ dan ‘Send to Group’ hadir untuk melengkapi kemudahan pengguna dalam bertransaksi melalui dompet digital. Fitur ‘Favorite Account’ dapat mendukung kemudahan pengguna untuk bisa langsung menandai akun pengguna yang paling sering berinteraksi. Sedangkan fitur ‘Send to Group’ dapat digunakan untuk mengirimkan uang langsung ke beberapa pengguna lainnya secara bersamaan.
“Selain itu, DANA juga didukung oleh ekosistem yang terbuka dan luas, sehingga memungkinkan pengguna untuk mengisi ulang saldo ke aplikasi lainnya yang tersedia dalam ‘Saldo Digital’,” tambahnya.
Tak hanya itu, DANA juga bekerjasama dengan berbagai mitra untuk meningkatkan layanan demi kemudahan penggunanya dalam bertransaksi digital. Mulai dari layanan remitansi atau transaksi luar negeri, transaksi nontunai di minimarket, serta memperluas kerjasama dengan pemerintah.
Misalnya, DANA bekerjasama dengan salah satu perusahaan ritel minimarket Alfamart untuk memudahkan pengguna dalam melakukan transaksi nontunai melalui customer-presented mode atau CPM. Dengan begitu, pengguna menjadi lebih mudah melakukan transaksi di lebih dari 17 ribu gerai Alfamart di seluruh Indonesia, hanya dengan mengarahkan kode QRIS di aplikasi DANA untuk dipindai, serta opsi pembayaran secara online melalui Alfagift.
DANA juga menggandeng RIA Money Transfer dalam peningkatan layanan remitansi masuk untuk mendukung pekerja migran dalam melakukan pengiriman uang lintas negara.
Mengawali tahun 2023 DANA mendukung inisiatif Bank Indonesia menuju Blueprint Sistem Pembayaran Indonesia (BSPI) 2025, seperti implementasi BI-FAST dan QR Cross Border Malaysia.
“DANA juga turut aktif membantu pemerintah untuk mendukung ekosistem dompet digital dengan menyediakan layanan pembayaran pajak paling lengkap di Indonesia,” klaim Rangga.
Selain pengembangan layanan dan inovasi pada fitur di aplikasi, DANA juga turut aktif berkontribusi pada masyarakat melalui inisiatif-inisiatif sosial yang berfokus pada pendampingan dan pelatihan UMKM di Indonesia. Misalnya, DANA sukses menjalani program pemberdayaan perempuan dengan mengangkat tema ‘SisBerdaya’. Melalui program ini, DANA berhasil mendigitalisasi lebih dari 2.400 UMKM perempuan di kategori ultra-mikro dan mikro.
Tak hanya itu, DANA pun turut aktif bekerjasama dengan Kementerian Koordinator Bidang Maritim dan Investasi (Kemenkomarves), Kementerian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif (Kemenparekraf), Bank Indonesia, dan OJK. Kerja sama tersebut melahirkan beberapa program seperti Pelatihan UMKM OJK Riau, DANA Lestari: Pasar Rakyat Bersinar, dan membangun Desa Wisata Nontunai Wukirsari.
“Saat ini kami juga fokus untuk terus meningkatkan keamanan pengguna dengan beberapa pembaharuan seperti, menyediakan Resolution Center, mengembangkan chatbot DIANA, dan menjaga keamanan dengan verifikasi OTP multi kanal seperti SMS, Whatsapp, Telepon, dan Push Verify. Ini semua dilakukan sebagai wujud komitmen DANA #BukanDompetBiasa yang selalu siap menjadi solusi keuangan modern bagi semua penggunanya,” tutup Rangga.
STEVY WIDIA