youngster.id - Telkomsel memprediksi terjadi lonjakan trafik data selama periode Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (NARU), terutama untuk layanan video streaming, social media, dan online gaming. Untuk mengantisipasi kenaikan data payload tersebut, Telkomsel mengoptimalkan jaringan 4G dan 5G di 437 titik keramaian di seluruh Indonesia.
Direktur Network Telkomsel Indra Mardiatna memastikan, pengalaman komunikasi dan digital masyarakat Indonesia berjalan lancar, nyaman, dan penuh arti selama momen Natal dan Tahun Baru.
“Dengan penguatan jaringan dan teknologi terdepan, kami berkomitmen untuk menjaga kualitas konektivitas agar setiap momen kebersamaan dapat dinikmati dengan lancar,” ucapnya dalam jumpa pers, Jumat (28/11/2025) di Jakarta.
Telkomsel memproyeksikan akan terjadi trafik tertinggi layanan digital NARU 25/26 dibanding rerata hari biasa. Kenaikan itu terutama pada layanan video streaming sebesar 29,7 PB (+28,3%), lalu social media 21,8 PB (+38,1%), komunikasi 11,6 PB (+26,9%), e-commerce 1,9 PB (+43,9%) dan Online gaming: 1,9 PB (+23,2%).
Untuk itu, Indra menegaskan, Telkomsel akan fokus optimalisasi jaringan pada 437 Points of Interest (POI) atau titik keramaian). Hal ini ditetapkan menggunakan Machine Learning dengan referensi data pertumbuhan trafik dan potensi ekonomi. Selain itu, Autonomous Network (End-to-End AI) untuk Deteksi dini, diagnosis-analisis, identifikasi, notifikasi, hingga penyelesaian gangguan secara otomatis dengan AI di semua POI.
Selain itu, untuk memberikan kemudahan akses layanan, Telkomsel telah menyiapkan berbagai produknya, layanan migrasi kartu SIM/eSIM, bantuan layanan MyTelkomsel, sampai dengan penukaran Telkomsel POIN, melalui 17 Posko Utama dan 13 Posko Reguler di berbagai lokasi strategis, serta 1 Posko Digital di TikTok. Selain itu, layanan Telkomsel dapat ditemukan di 437 titik keramaian yang jaringannya telah dioptimalkan.
“Kami berupaya memastikan pelanggan dapat dengan mudah mengakses layanan Telkomsel selama momen spesial Natal dan Tahun Baru mendatang, baik di Posko, GraPARI, digital, ataupun berbagai titik layanan,” kata Stanislaus Susatyo Direktur Sales Telkomsel menambahkan.
Pelanggan juga bisa mengakses ragam penawaran spesial untuk bundling perangkat ponsel terbaru serta menukarkan Telkomsel Poin dengan berbagai hadiah dan promo yang tersedia di MyTelkomsel, GraPARI, Posko Telkomsel, maupun mitra resmi Telkomsel.
“Kami ingin memperkaya momen Natal dan Tahun Baru pelanggan dengan pengalaman digital yang bermanfaat dan relevan. Ini adalah wujud komitmen Telkomsel untuk selalu hadir dan memberikan nilai tambah melalui konektivitas, solusi, dan layanan yang kami sediakan,” kata Derrick Heng Direktur Marketing Telkomsel.
Pemulihan Jaringan
Sementara itu, Telkomsel juga hadir dan memaksimalkan seluruh upaya untuk mempercepat pemulihan jaringan akibat bencana alam yang terjadi di wilayah Sumatera.
“Di tengah tantangan akses dan infrastruktur yang masih sulit, kami berkomitmen untuk terus hadir dan memaksimalkan seluruh upaya untuk mempercepat pemulihan jaringan, sekaligus memperluas bantuan kemanusiaan melalui kerja sama dengan berbagai pihak, untuk dapat meringankan beban mereka yang terdampak,” kata Saki Hamsat Bramono Vice President Consumer Business Area Sumatera Telkomsel dalam keterangan terpisah.
Di Aceh, gangguan signifikan masih terjadi pada lebih dari 1.430 site, 2.400 BTS, dan 15 STO, disebabkan oleh pemadaman listrik, robohnya tower SUTET, serta akses jalan yang terputus sehingga proses pemulihan membutuhkan dukungan khusus, termasuk di antaranya perahu karet dan perangkat satelit.
Sementara di Sumatera Utara, sekitar 1.100 site, 1.900 BTS, dan 10 STO juga masih terdampak, terutama di wilayah Gunung Sitoli, Teluk Dalam, dan Sibolga, yang diakibatkan FO cut ruas jalur Sibolga–Barus. Sementara di Sumatera Barat, gangguan terjadi pada lebih dari 190 site, 360 BTS, serta 1 STO, dengan kerusakan infrastruktur dan jalur backbone di beberapa titik.
Selain memaksimalkan upaya pemulihan jaringan, Telkomsel juga menyalurkan bantuan sosial berupa sembako dan air bersih bagi lebih dari 400 KK pengungsi di Aceh Singkil dan +1200 KK di posko tanggap bencana wilayah Pidie Jaya. Selain itu, Telkomsel juga menghadirkan bantuan dapur umum untuk masyarakat terdampak di Sibolga, serta bantuan sembako dan air bersih untuk masyarakat terdampak bencana di Sipirok, Tapanuli Selatan, Agam, Tanah Datar, Pasaman Barat dan beberapa titik lainnya di wilayah Provinsi Sumut, Aceh serta Sumbar melalui posko kemanusiaan setempat.
STEVY WIDIA