youngster.id - Sebagai upaya meningkatkan keterlibatan pelanggan, sekaligus mengoptimalkan strategi komunikasinya, platform manajemen aset investasi crypto NOBI menggandeng MoEngage.
Lawrence Samantha, CEO & Cofounder NOBI mengatakan, pihaknya memiliki komitmen yang kuat untuk memudahkan individu memiliki dan memperoleh penghasilan dari aset crypto. Ini tercermin dalam pendekatan NOBI untuk memberikan interaksi pelanggan yang luar biasa dengan MoEngage.
“Dengan memanfaatkan kemampuan canggih yang dimiliki MoEngage, NOBI mampu mengantisipasi dan memenuhi preferensi pelanggan, memberikan pengalaman yang mulus, bahkan melampaui harapan. Pendekatan ini tidak hanya mendorong pertumbuhan bisnis untuk NOBI sendiri, tetapi juga memberdayakan pengguna untuk memiliki dan memperoleh hasil dari aset crypto dengan mudah dan lebih percaya diri,” kata Lawrence, Selasa (4/7/2023).
Menurut Lawrence, dalam menghadapi tantangan keterlibatan konsumen, NOBI bekerja sama dengan MoEngage untuk mengelompokkan pelanggannya ke dalam berbagai segmen dan menyampaikan pesan pribadi secara optimal. Hasilnya?
Diklaim Lawrence, dengan memanfaatkan berbagai fitur, saluran, dan wawasan platform keterlibatan pelanggan, NOBI berhasil mengoptimalkan strategi komunikasinya dan mendorong tingkat konversi klik-tayang notifikasi push hingga mencapai 90,38%, dengan tetap mencapai tingkat konversi klik-tayang rata-rata keseluruhan sebesar 41,16%.
NOBI juga secara efektif menggunakan layanan MoEngage untuk mengirimkan emailnya ke para pelanggan yang telah menunjukkan rata-rata tingkat buka email sebesar 26,16%, hampir dua kali lipat dari tolok ukur industri. Dengan menerapkan strategi keterlibatan pelanggan yang berdampak dengan kampanye aliran, NOBI berhasil mendorong kelekatan pengguna hingga 6,12%.
“Keberhasilan yang dicapai NOBI adalah bukti kekuatan keterlibatan pelanggan berbasis wawasan yang telah menjadi kekuatan pendorong dalam memberikan pengalaman pelanggan yang berarti. Didukung dengan platform keterlibatan pelanggan yang terpercaya, NOBI berada di posisi yang tepat untuk terus memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggannya untuk mendorong pertumbuhan lebih lanjut di masa yang akan datang,” tutup Lawrence.
NOBI didirikan oleh Lawrence Samantha, Edy Senjaya, dan Dionisius Evan pada tahun 2018, di bawah bendera PT Enkripsi Teknologi Handal.
Perusahaan ini memberdayakan pelanggan untuk membeli, menjual, dan mendapatkan berbagai aset crypto seperti Bitcoin dan Ethereum, sehingga mampu menjalankan misinya untuk membantu masyarakat untuk memiliki, mengembangkan, dan memperoleh penghasilan. NOBI bermitra dengan Fireblocks (kustodian aset digital terkemuka di dunia) dan dikenal sebagai platform kripto paling inovatif di tahun 2022. (*AMBS)