Sabtu, 20 Agustus 2022
No Result
View All Result
youngster.id
  • News
  • Technopreneur
  • Creativepreneur
  • Sociopreneur
  • Innovation
  • Youth Development
  • Digital Community
No Result
View All Result
youngster.id
  • News
  • Technopreneur
  • Creativepreneur
  • Sociopreneur
  • Innovation
  • Youth Development
  • Digital Community
No Result
View All Result
youngster.id
No Result
View All Result

OYO Hadirkan Contact Center Terintegrasi bagi Pelanggan

30 Juli 2019
in News
Reading Time: 2 mins read
OYO Hadirkan Contact Center Terintegrasi bagi Pelanggan

OYO gandeng VADS hadirkan layanan Contact Center OYO Indonesia. (Foto: istimewa/youngster.id)

youngster.id - OYO Hotels & Homes (OYO), meresmikan kerjasama strategis dengan PT VADS Indonesia (VADS) selaku penyedia jasa dan manajemen pusat kontak layanan konsumen dengan menghadirkan layanan Contact Center OYO Indonesia.

Melalui kehadiran layanan kontak lokal yang terintegrasi, berbagai kebutuhan dan kendala pelanggan mulai dari proses booking, after booking hingga check-out akan tertangani secara lebih cepat, tepat, dan terukur

Tadeus Nugraha, Head of Central Operations OYO Indonesia, mengatakan sebagai pemain terdepan di industri hospitality Indonesia, OYO berkomitmen untuk selalu memberikan pengalaman terbaik bagi para pelanggan dan terus menerus meningkatkan kualitas layanan dalam segala aspek.

“Dalam kurun waktu kurang dari 1 tahun kami berhasil mencapai 1 juta pengguna di aplikasi OYO. Kami berterima kasih kepada seluruh pelanggan yang terus menjadikan hotel-hotel OYO sebagai akomodasi pilihan mereka. Kepercayan yang besar ini menjadi motivasi kami untuk senantiasa menghadirkan pengalaman menginap terbaik bagi para pelanggan setia kami di seluruh Indonesia. Kami percaya dengan hadirnya Contact Center ini maka berbagai pertanyaan, aduan, dan keluhan pelanggan akan semakin dapat ditangani secara cepat, tepat, dan terukur,” kata Tadeus dalam keterangannya, Selasa (30/7/2019) di Jakarta.

Baca juga :   Menelusuri Lokasi Pembuatan Film Hollywood di Dubai

Menurut Tadeus, selama ini pusat layanan kontak konsumen OYO ditangani secara internal yang berlokasi di Johor Baru, Malaysia sehingga dalam pelaksanaannya tidak bisa memberikan dukungan yang optimal bagi para pelanggan OYO di Indonesia. Hadirnya Contact Centre Indonesia ini menjadi solusi bisnis yang tepat dan strategis. 

“Hadirnya Contact Centre Indonesia ini menjadi solusi bisnis yang tepat dan strategis,” ujarnya.

Memanfaatkan sinergi, pengalaman, serta keahlian dari tim VADS Indonesia, kini OYO memiliki pusat layanan kontak konsumen yang terpusat berlokasi di Jakarta, hadir untuk memberikan layanan 24-jam bagi pelanggannya yang didukung oleh agen-agen berpengalaman yang terintegrasi dengan inovasi teknologi terkini. Layanan konsumen terpadu ini  terdiri dari penanganan semua kebutuhan, aduan, maupun keluhan pelanggan mulai dari proses booking, kendala after booking seperti proses pembayaran, hingga check-out.

Deddy Hermansyah, Chief Marketing Officer P.T. VADS Indonesia mengatakan pelayanan pelanggan adalah salah satu aspek utama yang harus dijaga dalam setiap bisnis, apalagi di sektor perhotelan dan industri hospitality.

Baca juga :   UMKM Biak Siap Pasarkan Produk Lewat Daring Tahun 2017

“Kami sangat senang dan bangga terpilih menjadi mitra terpercaya OYO untuk mengelola pusat layanan kontak konsumen mereka yang pertama kalinya diluncurkan di Indonesia. Tentunya ini merupakan sebuah tantangan menarik dan akan menambah value jasa yang kami tawarkan serta daftar portofolio klien kami. Namun, kami yakin dengan pengalaman dan agen-agen kami yang andal, VADS Indonesia siap memberikan pelayanan konsumen yang prima bagi para pelanggan OYO di Indonesia,” katanya. 

Semenjak resmi diluncurkan di Indonesia pada Oktober 2018, saat ini OYO telah hadir di lebih dari 80 kota di seluruh Indonesia, dengan lebih dari 720 hotel dan 20.000 kamar eksklusif. Secara global, OYO telah mengembangkan bisnisnya di lebih dari 80 negara, 800 kota, lebih dari 23.000 hotel OYO dan lebih dari 1 juta kamar hanya dalam jangka waktu hanya 6 tahun. 

Baca juga :   Indodax Optimis Aset Kripto Akan Mulai Menanjak Kembali

STEVY WIDIA

Tags: contact center OYO IndonesiaOYO Hotels & HomesPT VADS Indonesia (VADS)

Related Posts

Samsung TeamUnstoppable
News

Ajak Anak Muda Hadapi Tantangan, Samsung Kampanyekan #TeamUnstoppable

20 Agustus 2022
0
Trinity
News

Dari Transaksi ke Platform OTT, Trinity Kantongi Revenue Tahunan Hingga 20%

19 Agustus 2022
0
Generasi milenial
News

Pasca Event Y20, Bogor Gelar Youth Innovation Festival

19 Agustus 2022
0
Load More

Berita Terbaru

Samsung TeamUnstoppable

Ajak Anak Muda Hadapi Tantangan, Samsung Kampanyekan #TeamUnstoppable

20 Agustus 2022
0
John Riady

Bisnis Startup Punya Prospek Cerah Asal Punya Inovasi

20 Agustus 2022
0
Trinity

Dari Transaksi ke Platform OTT, Trinity Kantongi Revenue Tahunan Hingga 20%

19 Agustus 2022
0
Gamescon

13 Pengembang Game Indonesia Bakal Tampil di Gamescom 2022

19 Agustus 2022
0
Generasi milenial

Pasca Event Y20, Bogor Gelar Youth Innovation Festival

19 Agustus 2022
0
Titipku Jatiper

Titipku Gelar Kampus Juragan Untuk Edukasi Pedagang Pasar, Jatiper, dan Pelanggan

19 Agustus 2022
0
  • Tentang Kami
  • Hubungi Kami
  • Pedoman Media Siber
Copyright © 2022 PT Inovasi Muda Mandiri. All rights reserved
No Result
View All Result
  • News
  • Technopreneur
  • Creativepreneur
  • Sociopreneur
  • Innovation
  • Youth Development
  • Digital Community

Copyright © 2022 PT Inovasi Muda Mandiri. All rights reserved

Add youngster.id to your Homescreen!

Add
Go to mobile version