youngster.id - Perilaku belanja konsumen di platform e-commerce terus berkembang. Konsumen kini tidak hanya mempertimbangkan harga murah, tetapi juga semakin selektif dalam memilih produk dengan kualitas dan manfaat yang sesuai kebutuhan.
Perubahan tersebut terlihat dalam laporan The 2026 E-Commerce Savvy Shopper Report: Southeast Asia yang disusun Lazada bersama Cube. Riset ini menemukan bahwa tiga dari 10 konsumen e-commerce Indonesia masuk kategori savvy shoppers atau konsumen cerdas. Kelompok ini memiliki tingkat belanja lebih tinggi dibandingkan konsumen biasa, dengan selisih nilai belanja yang diperkirakan mencapai Rp65 triliun atau US$3,6 miliar pada 2026.
Commercial Director Lazada Indonesia, Erika Agustine mengatakan, perubahan perilaku tersebut menjadi perhatian Lazada dalam mengembangkan ekosistem e-commerce yang dapat memberikan nilai optimal bagi konsumen sekaligus membuka peluang pertumbuhan bagi mitra brand.
“Kami pun melihat bahwa konsumen Indonesia semakin cerdas dalam berbelanja kebutuhan mereka, di mana mereka menyeimbangkan antara manfaat dan harga. Tahun ini, kami memanfaatkan kekuatan ekosistem Lazada dan kemitraan dengan berbagai brand ternama dan tepercaya untuk memperluas kesempatan konsumen memanfaatkan berbagai penawaran spesial, sehingga mereka bisa mendapatkan produk berkualitas dan autentik,” katanya pada jumpa pers “Lazada 11.11 Diskon Terbesar Tahun Ini” Senin (9/11/2026) di Jakarta.
Menurut Erika, kelompok savvy shoppers menjadi segmen yang semakin diperhatikan karena memiliki kontribusi belanja lebih besar dibandingkan konsumen biasa. Mereka cenderung mempertimbangkan kualitas, manfaat, serta nilai produk sebelum melakukan transaksi.
Kondisi ini turut memengaruhi strategi platform e-commerce dan brand dalam menawarkan produk kepada konsumen. Penawaran harga menarik tetap menjadi daya tarik, tetapi kualitas dan keaslian produk juga menjadi pertimbangan penting.
Melihat tren tersebut, Lazada Indonesia menghadirkan kampanye Lazada 11.11 Diskon Terbesar Tahun Ini yang berlangsung pada 10–13 November 2026. Kampanye ini menawarkan 21 momen belanja baru, termasuk program Crazy Brand Mega Offer dengan diskon hingga 95% dan voucher hingga Rp1,5 juta.
“Sebagai pelopor double dates di eCommerce, Lazada menghadirkan inisiatif baru untuk menjadikan “Lazada 11.11 Diskon Terbesar Tahun Ini” sebagai momen belanja terbesar yang memberikan nilai optimal bagi konsumen maupun mitra brand,” ujar Erika.
Salah satu program yang dihadirkan adalah Exclusive Surprise Deals yang tersedia setiap hari pukul 20.00 WIB melalui kanal official store LazMall. Program ini menawarkan diskon tambahan dan produk eksklusif dari sejumlah brand terpilih.
Lazada juga memperpanjang kesempatan belanja melalui program Extended Sale pada 14–15 November 2026. Selain itu, perusahaan menggandeng sejumlah mitra perbankan, seperti BCA, Mandiri, DBS, Bank Mega, dan Bank Jago, serta dompet digital GoPay, OVO, dan DANA untuk mempermudah transaksi.
Dari sisi pengiriman, tersedia layanan Pengiriman Gratis, Pengiriman Prioritas, dan Same-Day Delivery. Lazada juga menyediakan fasilitas Return & Refund untuk mendukung kenyamanan konsumen saat berbelanja.
Konsumen Mulai Memilih Produk dengan Nilai Lebih Tinggi
Tren konsumen yang semakin selektif juga terlihat dari performa LazMall sepanjang Kuartal III 2026. Pada periode tersebut, nilai rata-rata pemesanan atau average order value (AOV) LazMall meningkat 1,5 kali lipat dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya.
Pertumbuhan tersebut didukung kategori General Merchandise yang mencatat kenaikan AOV sebesar 2,5 kali lipat dan Elektronik sebesar dua kali lipat.
Pada kategori elektronik, peningkatan nilai transaksi terlihat di sejumlah subkategori. Kamera & Drone mencatat pertumbuhan AOV hingga empat kali lipat, didorong minat terhadap kamera saku premium, action camera, dan drone berkualitas tinggi.
Sementara itu, subkategori Mobile & Tablet mengalami kenaikan dua kali lipat seiring meningkatnya minat terhadap smartphone flagship. Peralatan Rumah Tangga mencatat pertumbuhan 1,5 kali lipat, sedangkan rata-rata pembelanjaan televisi mencapai Rp2 juta hingga Rp3 juta per transaksi, sejalan dengan minat terhadap Smart TV berlayar QLED.
Erika mengatakan tren tersebut menunjukkan adanya peluang bagi brand untuk menghadirkan produk yang memiliki nilai dan kualitas sesuai kebutuhan konsumen.
Brand Manfaatkan Tren Belanja Online
Perubahan perilaku konsumen juga memengaruhi strategi penjualan brand. E-commerce kini menjadi salah satu kanal penting bagi perusahaan untuk menjangkau konsumen, termasuk dalam kategori smartphone dan peralatan rumah tangga.
Head of E-Commerce vivo Indonesia, Kevin Aditya, mengatakan kemudahan mencari dan membandingkan produk serta jangkauan pengiriman membuat e-commerce menjadi pilihan konsumen untuk membeli smartphone dan aksesori.
“Secara historis, penjualan vivo di Lazada selama mega sale 11.11 tahun lalu melonjak hingga 6 kali lipat dibandingkan periode business-as-usual (BAU). Bahkan, performa vivo di Lazada 11.11 tersebut mencapai 30 kali lebih besar dibandingkan platform eCommerce lainnya. Hal ini menunjukkan peran penting Lazada Indonesia dalam menjangkau konsumen dan mendorong penjualan,” ujarnya.
Sementara itu, Head of Modern Channels & E-Commerce Sanken Electronics Indonesia, Esmond Tirtajasa, melihat momentum mega sale sebagai kesempatan untuk memperkenalkan produk baru sekaligus meningkatkan penjualan.
“Selama Kuartal III, Sanken turut membukukan pertumbuhan penjualan sebesar 4,5 kali lipat di official store LazMall, dimana mesin cuci, kulkas, dan dispenser air menjadi tiga sub-kategori paling laku. Performa ini menunjukkan bahwa e-commerce telah menjadi titik penjualan penting di strategi omnichannel kami,” ucapnya.
Pada kampanye Lazada 11.11 Diskon Terbesar Tahun Ini, Sanken juga memperkenalkan produk air cooling tower serta menawarkan diskon hingga 60% untuk sejumlah peralatan rumah tangga, seperti rice cooker, kompor, dan mesin cuci.
Selain vivo dan Sanken, sejumlah brand lain yang berpartisipasi dalam kampanye tersebut antara lain iBox, Shark Ninja, Garmin, Nike, Adidas, Gramedia, INTHEBOX, Wardah, Skintific, La Mer, Estée Lauder, LazMart Instant by Segari, dan Wings.
Perkembangan ini memperlihatkan bahwa persaingan e-commerce tidak lagi hanya bertumpu pada besarnya diskon. Kemampuan menghadirkan produk berkualitas, pengalaman transaksi yang nyaman, serta penawaran yang sesuai kebutuhan konsumen menjadi faktor penting dalam menarik minat pembeli.
STEVY WIDIA
Discussion about this post