youngster.id - Pada bulan Desember tahun lalu, merek kecantikan asal Indonesia Rosé All Day Cosmetics (RADC) menjadi berita utama setelah mendapatkan putaran pendanaan seri A senilai US$5,41 juta yang dipimpin oleh SWC Global, dengan partisipasi dari DSG Consumer Partners (DSGCP) dan AC Ventures.
Berita ini muncul setelah perusahaan melaporkan pertumbuhan tahunan sebesar 6x pada tahun tersebut, menyusul pertumbuhan spektakuler sebesar 4x pada tahun sebelumnya. Terlebih lagi, ia juga mencapai profitabilitas.
Pertumbuhan RADC mungkin akan terus berlanjut di tahun-tahun mendatang, sebagaimana DSGCP menyatakan bahwa pasar kosmetik dan perawatan kulit Indonesia diproyeksikan akan mengalami pertumbuhan dua digit hingga tahun 2026, didorong oleh minat konsumen Milenial dan Gen Z yang kuat. Menurut data Kantor Menteri Koordinator Perekonomian, nilai pasar kedua pasar tersebut akan segera melebihi US$1,61 miliar dan US$2,05 miliar.
Tidak banyak yang mengetahui bahwa RADC mengalami kemunduran ekstrem setelah kebakaran menghanguskan gudangnya pada akhir tahun 2022, menghancurkan inventaris dan membuat tim ragu bagaimana mereka dapat mengelola arus kas perusahaan setelah kejadian tersebut.
Tiffany Danielle, Co-Founder RADC, menceritakan bahwa kejadian tersebut terjadi pada saat yang sangat sibuk bagi bisnis ritel ketika RADC baru saja menimbun persediaan untuk sisa tahun ini. Tim memuat ratusan ribu barang ke dalam gudang pada malam sebelum kebakaran.
Lebih buruk lagi, RADC juga meluncurkan produk baru di tengah kampanye pemasaran tingkat tinggi. Ketika kebakaran terjadi, tim harus membatalkan semua yang telah mereka kerjakan dan mengulang strategi media sosial dan kampanye pemasaran dari awal.
“Itu adalah salah satu momen sulit yang menurut saya mendefinisikan kepemimpinan kami, bersama dengan salah satu pendiri RADC, Cindy Nyoto Gunawan, dan kekuatan sebagai sebuah tim. Itu membuat stres karena pada saat itu saya pikir kami bahkan tidak yakin bagaimana kami dapat mengelola arus kas,” kenang Tiffany, Rabu (7/2/2024).
Dia mencatat bahwa insiden tersebut menunjukkan pentingnya memiliki hubungan kerja yang baik dengan pemasok. Setelah mengadakan pertemuan dengan mereka semua, RADC menegosiasikan persyaratan pembayaran yang lebih baik, yang membantu startup tersebut mengelola masalah arus kasnya.
Selain itu, pemasok juga mengizinkan startup itu untuk mendapatkan slot produksi lebih awal, bahkan di tengah waktu produksi yang sibuk, sehingga dapat mengisi kembali stok dalam satu atau dua bulan ke depan.
Sementara itu, RADC juga mendapat dukungan dan pengertian dari komunitas pelanggannya, yang mengirimkan ratusan ribu pesan, makanan, kue, dan lainnya.
Tiffany sangat yakin hal ini disebabkan oleh strategi perusahaan untuk menjadi merek yang berpusat pada komunitas.
“Itu sangat menyentuh. Saya rasa hal ini memberi kami dorongan dan menyadarkan kami untuk selalu fokus pada konsumen, untuk siapa kami menciptakan merek kecantikan ini. Itu adalah sedikit perjalanannya, dan kami mampu bangkit kembali dengan lebih keras,” ungkapnya.
RADC kembali membuktikan diri dalam menghadapi kesulitan sekitar setahun kemudian ketika TikTok Shop, saluran tempat mereka menghabiskan banyak uang untuk pemasaran, tiba-tiba ditutup.
“Saya ingat kami mendapat kabar tersebut beberapa hari sebelumnya. Ini merupakan kemunduran bagi kami karena saluran ini memberikan pertumbuhan yang sangat cepat dan semuanya tampak bagus. Penutupan ini membuat kami menyelesaikan tahun ini tidak sekuat yang kami inginkan,” kenang Tiffany.
Namun timnya tidak terlalu khawatir pada saat itu, karena mereka telah mendiversifikasi saluran pemasaran RADC ke platform lain. Dampaknya dapat dikurangi dengan segera memindahkan semua aktivitas streaming langsung ke Shopee, yang baru saja mulai menawarkannya.
TikTok Shop baru-baru ini dibuka kembali di Indonesia setelah kesepakatan besar yang melibatkan investasi lebih dari US$1,5 miliar dari perusahaan induknya ByteDance untuk mengakuisisi 75% saham di perusahaan e-commerce lokal Tokopedia.
Tiffany mengungkapkan optimismenya bahwa TikTok Shop akan memiliki masa depan cerah di nusantara karena memadukan pengalaman berbelanja yang tepat dengan media sosial. Namun, menurut salah satu pendiri RADC, pengalaman layanan yang baru dilahirkan kembali ini belum kembali ke kondisi sebelum penutupan. Dia menyatakan optimisme bahwa hal itu akan segera terjadi. (*AMBS)
Discussion about this post