youngster.id - Industri perhotelan dan hospitality di Indonesia memasuki fase baru pada tahun 2026. Pulihnya mobilitas global yang memicu lonjakan kunjungan wisatawan mancanegara (wisman) turut mengubah ekspektasi para pelancong secara drastis.
Di tengah ketatnya kompetisi, para pelaku industri perhotelan kini tidak bisa lagi hanya mengandalkan perang harga atau berfokus pada tingkat okupansi semata. Faktor pembeda seperti pengalaman tamu (guest experience), relevansi destinasi, keunikan akomodasi, serta kualitas interaksi budaya kini menjadi penentu utama daya saing sebuah hotel.
Perubahan perilaku ini membuat wisatawan menjadi lebih selektif. Mereka tidak lagi sekadar mencari tempat menginap dengan fasilitas lengkap, melainkan memburu koneksi yang kuat dengan destinasi yang dikunjungi, mulai dari kuliner lokal, tradisi, aktivitas alam, program wellness, hingga interaksi langsung dengan komunitas setempat.
Head of Marketing & Communications Marclan International, Chandra Himawan, mengungkapkan bahwa pertumbuhan arus wisatawan internasional menjadi pisau bermata dua yang menuntut adaptasi cepat dari pelaku usaha.
“Pertumbuhan wisatawan internasional membuka peluang besar bagi industri hospitality Indonesia, namun juga meningkatkan standar ekspektasi tamu. Hotel tidak lagi hanya bersaing dalam fasilitas, tetapi dalam kemampuan menghadirkan pengalaman yang autentik, relevan, dan terhubung dengan karakter destinasi,” ujar Chandra, dikutip Jum’at (5/6/2026).
Untuk menjawab pergeseran tren ini, manajemen hotel didorong untuk menciptakan program kreatif yang melampaui fungsi akomodasi konvensional. Beberapa strategi yang dinilai efektif antara lain: Menyelenggarakan tur kuliner dan lokakarya (workshop) budaya local, Membuka akses perjalanan sejarah dan kunjungan ke desa wisata, Berkolaborasi dengan perajin lokal dan UMKM untuk menyajikan ornamen serta kuliner khas daerah di lingkungan hotel.
Meski kunjungan wisman terus merangkak naik, laporan industri menegaskan bahwa pasar domestik tetap menjadi penopang stabilitas dan fondasi utama bagi ketahanan bisnis perhotelan di Indonesia. Wisatawan lokal terbukti menjadi penyelamat industri, terutama saat menghadapi periode ketidakpastian global.
Oleh karena itu, integrasi program seperti paket staycation, promosi libur akhir pekan, serta aktivasi agenda berbasis komunitas lokal tetap menjadi strategi jitu untuk menjaga permintaan (demand) hotel sepanjang tahun.
Kombinasi yang seimbang antara pemenuhan kebutuhan pasar internasional dan pasar domestik, yang diperkuat oleh sinergi bersama komunitas lokal, diyakini akan menempatkan pelaku industri hospitality pada posisi yang jauh lebih kuat dalam menavigasi persaingan global yang dinamis.
HENNI S.