youngster.id - NTT DATA mengumumkan peluncuran NTT DATA AI for Insurance. Solusi agentic berbasis kecerdasan buatan (Artificial Intelligence) ini dirancang khusus untuk mengubah alur kerja kompleks dalam industri asuransi menjadi layanan terkelola yang dapat dijalankan secara konsisten dan berulang.
Hadir sebagai solusi Service-as-Software, NTT DATA AI for Insurance ditujukan untuk industri asuransi yang memiliki tingkat regulasi tinggi. Sistem ini menggabungkan agen AI yang dapat dikonfigurasi, model data khusus industri, orkestrasi alur kerja (workflow orchestration), serta tata kelola kelas korporasi (enterprise-grade governance) untuk menjamin kemampuan audit, kepatuhan regulasi, dan pengawasan manusia secara ketat.
Diakses melalui platform AI milik perusahaan, NTT DATA AIVista, solusi ini memungkinkan perusahaan asuransi memodernisasi alur kerja inti seperti proses underwriting, pengelolaan klaim, hingga layanan pelanggan.
“Hasilnya, perusahaan asuransi dapat beralih dari alur kerja yang didukung AI menjadi operasional yang dijalankan oleh AI, dalam skala perusahaan dan dengan tata kelola yang dituntut oleh regulator serta dewan direksi,” ujar Bruno Abril, Global Lead, Insurance Industry, NTT DATA, Inc., Selasa (11/8/2026).
Kebutuhan akan pemanfaatan AI di industri asuransi saat ini kian mendesak. Berdasarkan studi NTT DATA’s 2026 Global AI Report: A Playbook for AI Leaders in Insurance, sebanyak 86% perusahaan asuransi mendukung penggunaan AI di alur kerja back-office dan mid-office, sementara dua pertiga di antaranya ingin memanfaatkan AI pada interaksi front-office.
Meski demikian, sebagian besar perusahaan belum menerapkan agentic AI secara terintegrasi di seluruh operasional inti. Kehadiran NTT DATA AI for Insurance dirancang khusus untuk menjembatani kesenjangan tersebut.
Arsitektur Unggulan dan Fleksibilitas Sistem
Salah satu keunggulan utama NTT DATA AI for Insurance adalah arsitektur teknologinya yang terbuka (open integration). Solusi ini dapat dihubungkan ke sistem utama perusahaan asuransi tanpa terikat pada foundation model atau sistem inti tertentu, sehingga menghindarkan perusahaan dari ketergantungan vendor (vendor lock-in).
Arsitektur agentic komprehensif yang diusung oleh solusi ini didukung oleh berbagai komponen tingkat tinggi yang saling terintegrasi. Fondasinya dibangun atas Model dan Agen Terlatih yang diproses khusus menggunakan data spesifik industri asuransi guna menghasilkan tingkat keandalan, akurasi, serta efisiensi biaya yang optimal. Seluruh keputusan yang diambil oleh AI dikawal ketat oleh Guardrail Khusus, yaitu sistem tata kelola terintegrasi yang menjamin setiap luaran bersifat deterministik, terukur, dan dapat diaudit sesuai regulasi.
Keandalan operasional tersebut makin diperkuat oleh keberadaan Knowledge Base & Insurance Data Genome eksklusif yang menghubungkan agen secara langsung ke dalam ekosistem sistem, data, serta kerangka regulasi terkait polis dan klaim secara mendalam. Untuk mempercepat transformasi digital perusahaan, hadir Agen AI Siap Pakai yang dapat dikonfigurasi secara fleksibel sehingga memungkinkan alur kerja underwriting dan pemrosesan klaim diterapkan hingga tiga kali lebih cepat.
Seluruh interaksi kompleks antara agen AI, tenaga kerja manusia, serta sistem pendukung kemudian diharmonisasi secara presisi melalui Orkestrasi Berbasis Kognitif (event-driven) yang disesuaikan dengan kebutuhan operasional masing-masing perusahaan.
Sebagai pemain utama di bidang teknologi, NTT DATA saat ini telah melayani 10 dari 25 perusahaan asuransi terbesar di dunia, didukung oleh lebih dari 12.000 spesialis asuransi di 16 pusat penyedia layanan (delivery center) global. Solusi baru ini mempertegas komitmen NTT DATA dalam mengakselerasi transformasi digital sektor keuangan dan asuransi global. (*AMBS)
Discussion about this post