Tag: Exotel

Dalam kurun waktu beberapa tahun terakhir masyarakat Indonesia semakin akrab dengan layanan keuangan digital. Data Bank Indonesia menyebut nilai transaksi ...

Perubahan cepat di industri teknologi informasi komunikasi (TIK) telah mendorong peningkatan pengelolaan pengalaman pelanggan atau customer experience (CX). Tetapi ada ...

Layanan pelanggan (customer experience/CX) memiliki dampak yang signifikan terhadap kesuksesan jangka panjang sebuah bisnis. Diprediksi akan ada 5 tren yang ...

Interaksi campuran antara manusia dengan teknologi kecerdasan buatan (artificial intelligence/AI) akan menjadi tren di masa depan terutama untuk pelanggan. Percakapan ...

Perubahan cepat di industri teknologi informasi komunikasi (TIK) saat ini menjadi terdengar klise. Sebab, saking cepatnya perubahan itu, maka yang ...

Berinisiatif memperluas dan menjangkau pasar negara berkembang, terutama di kawasan Asia-Pasifik, Exotel memutuskan bergabung dengan Indonesia Customer Experience Professionals (ICXP), ...

Interaksi campuran antara manusia dengan kecerdasan buatan (artificial intellegence/AI) akan jadi tren dalam memuaskan pengalaman kustomer (customer experience/CX). Tren tersebut ...